Оплата
и возврат

Документ описывает порядок оплаты занятий и других услуг TangoMio, переноса и возврата денежных средств. Правила онлайн-оплаты применяются с момента подключения соответствующего способа оплаты.

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Нестерова Маргарита Андреевна.
ИНН: 550147450290.
ОГРНИП: 323554300019622.

1. Подтверждение заказа

До оплаты администратор или страница оформления заказа сообщает название услуги, дату и формат занятия, цену, срок действия абонемента или сертификата, а также сведения об исполнителе. Проверьте эти данные перед платежом.

2. Онлайн-оплата

Оплата производится банковской картой или иным доступным способом через платёжного оператора, указанного на странице оплаты. Переход к платежу происходит по защищённому соединению. TangoMio не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

Кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении. Успешная оплата подтверждается уведомлением или статусом заказа. Если деньги списаны, а подтверждение не пришло, свяжитесь с администратором и укажите дату, сумму и последние четыре цифры карты — полный номер карты отправлять не нужно.

3. Перенос занятия

Чтобы перенести индивидуальное занятие или запись на ограниченное по местам событие, сообщите администратору не позднее чем за 24 часа до начала. Мы предложим доступную замену. Более позднее обращение не лишает вас права на возврат по этим правилам и закону.

4. Возврат до начала услуг

Вы можете отказаться от услуги и потребовать возврат в любое время. Если занятие или курс ещё не начались, возвращается уплаченная сумма. Из неё могут быть исключены только документально подтверждённые расходы исполнителя, непосредственно связанные с вашим заказом, если такие расходы действительно возникли.

5. Возврат за частично использованный курс

При отказе от абонемента или курса после начала занятий возвращается стоимость неоказанных услуг. Из суммы могут вычитаться стоимость уже оказанных услуг и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением вашего договора. Расчёт предоставляется по запросу. Невозвратные абонементы и штраф за сам факт отказа от услуг не применяются.

6. Отмена или недостатки услуги

Если школа отменила занятие и подходящий перенос не согласован, стоимость неоказанного занятия возвращается. Права при ненадлежащем оказании услуги реализуются по закону «О защите прав потребителей»; сообщите администратору о проблеме и желаемом решении.

7. Подарочные сертификаты

До использования сертификата покупатель может обратиться за возвратом на общих условиях. При частичном использовании возвращается стоимость неоказанных услуг с учётом фактически оказанного и подтверждённых расходов. Срок действия и номинал проверяются по условиям конкретного сертификата.

8. Как подать заявление

Напишите в Telegram @tangomio, позвоните по телефону +7 (495) 255-25-22 или передайте заявление по адресу: Москва, Калашный переулок, 10, строение 1.

Укажите имя, телефон, дату и сумму платежа, название услуги, причину обращения и способ возврата. Приложите чек или подтверждение оплаты, если они сохранились. Не направляйте полный номер карты и CVV/CVC-код.

9. Срок и способ возврата

Заявление рассматривается, а расчёт и возврат выполняются в сроки, предусмотренные законом. Ориентировочный срок возврата — до 10 календарных дней с получения требования и необходимых сведений. О задержке и её причине администратор сообщает отдельно.

При онлайн-оплате возврат оформляется через платёжного оператора на ту же карту или тем же способом, которым был совершён платёж. После подтверждения возврата срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

10. Законодательство

Право потребителя отказаться от договора услуг предусмотрено статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ. Настоящие правила не ограничивают законные права клиента.